Protection des données
Cette politique explique comment ADJ PRESTIGE SARL collecte, utilise, conserve et protège les données traitées dans le cadre du site Web Automatisation et de la plateforme accessible à ses clients.
Lorsque le client configure ou utilise un agent IA, certaines données peuvent transiter par la plateforme : prompts, instructions, paramètres, messages entrants et sortants, pièces jointes, informations clients, demandes commerciales, contenus de conversation, historiques, variables personnalisées et éléments utiles au fonctionnement de l’agent.
Ces données sont traitées afin de fournir le service demandé : générer ou assister les réponses, qualifier les demandes, afficher les conversations, conserver l’historique utile, synchroniser les canaux connectés, assurer le support, diagnostiquer les incidents et sécuriser la plateforme.
Le client reste responsable des données, prompts, consignes, documents, médias et informations qu’il ajoute dans ses agents IA ou qu’il transmet via les conversations. Il lui appartient de s’assurer qu’il dispose des droits, autorisations et bases légales nécessaires pour collecter, transmettre et exploiter ces données.
Le client s’engage notamment à ne pas intégrer dans les prompts ou conversations des informations illicites, excessives, confidentielles sans autorisation, sensibles sans base valable, ou appartenant à des tiers sans droit de les utiliser. Web Automatisation n’est pas responsable du contenu des prompts, des consignes, des réponses générées ou des décisions prises sur la base des informations fournies par le client, sauf en cas d’indisponibilité du service ou d’opération de maintenance relevant directement de Web Automatisation.
Les traitements sont réalisés lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la relation contractuelle, au respect d’obligations légales, à la protection du service et à l’intérêt légitime de l’éditeur à fournir une plateforme fonctionnelle et sécurisée. Lorsqu’un consentement spécifique est requis, il est recueilli par le canal approprié.
Les données sont accessibles, dans la stricte limite de leurs missions, aux équipes autorisées de ADJ PRESTIGE SARL ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, maintenance, paiements, sécurité, communications, automatisations), sous réserve des garanties contractuelles appropriées.
Selon les fonctionnalités activées, certaines données peuvent transiter par des services tiers nécessaires au fonctionnement de la plateforme, notamment les fournisseurs d’hébergement, de messagerie, de paiement, de modèles IA, d’email, de WhatsApp ou d’autres canaux connectés. Ces transmissions sont limitées à ce qui est nécessaire pour fournir le service, exécuter les automatisations demandées, assurer la livraison des messages ou maintenir la sécurité.
Les contenus transmis à des plateformes tierces peuvent également être soumis aux politiques et conditions de ces services. Le client doit informer ses propres utilisateurs, clients finaux ou contacts lorsque son usage des agents IA implique le traitement de leurs données via ces canaux.
Les données sont conservées pendant la durée utile à la fourniture du service, puis archivées ou supprimées selon la nature des informations, les besoins de preuve, les obligations comptables, fiscales, contractuelles et les contraintes de sécurité. Les durées précises peuvent varier selon le type de données et la relation client.
L’éditeur met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité technique et organisationnelle pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction illicite. Aucun système n’étant totalement exempt de risque, l’utilisateur est également invité à protéger ses accès.
Les accès internes aux données sont limités aux besoins d’administration, de support, de sécurité, de maintenance et de correction d’incident. Les utilisateurs doivent conserver leurs identifiants confidentiels et signaler rapidement tout accès suspect ou toute mauvaise configuration pouvant exposer des données.
Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de certains traitements ou formuler une opposition légitime. Vous pouvez également retirer un consentement lorsqu’un traitement en dépend.
Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à alainadjobi@gmail.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également vous rapprocher de l’autorité compétente en matière de protection des données en Côte d’Ivoire.
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à la sécurité. Si des traceurs additionnels sont activés ultérieurement, la politique et les mécanismes de consentement associés devront être actualisés.
Cette politique peut évoluer en fonction des services proposés, des choix techniques, des obligations contractuelles et de l’évolution du droit applicable. La version publiée sur cette page est la version de référence.